Ребята если у вас возникают проблемы с автомобилем, не нужно им что то говорить нужно все оформлять письменно, пишите притензию в двух экземплярах, отдавайти им под роспись что получили. Один экз у вас один у них, второе в притензии указать что бы назначили дату устранения причины лучше по эл...