если гарантийный случай, то просто записываетесь в сервис дилера сразу озвучивая проблему и озвучивая, что у Вас гарантийный случай. При приемке даете сервисную книжку, в которой главной информацией является дата реализации (от нее считается гарантийный период). Менеджеру по гарантии дальше важен только сам факт неисправности. Гарантийные обязательства производителя никоим образом не ограничивают Вас в месте, в котором Вы производите должное техническое обслуживание. Вы можете заявить, что обслуживание согласно регламента произведено, расходные материалы использованы согласно требований регламента (вязкости масел и так далее). Если возникнет подозрение на непроведение технического обслуживания, которое привело к выходу из строя узлов и агрегатов, то это задача дилера обосновать отказ и доказать факт необслуживания (например, в ДВС масло в состоянии "гуталин", так как его не меняли 30-40 000 км).
Плюс помните: дилер - это не производитель, а его подрядчик, который получает оплату от производителя за каждое гарантийное обслуживание автомобилей. То есть дилер сам заинтересован в гарантийных работах.
Ну и еще из юридического: проведение технического обслуживания от ООО с НДС всегда менее прибыльное. чем от ООО без НДС. Дилер - это одно юрлицо, аккредитованное производителем (на него выдано дилерское соглашение), которое и реализует автомобили (из-за оборотов всегда на НДС), а техническое обслуживание чаще всего дилеры проводят через второе юрлицо (в кассовом чеке можете увидеть название и систему налогообложения), которое меняется каждые несколько месяцев и дилером не является. Печать в сервисную книжку штампуют от дилера, но чека от дилера у Вас не руках не будет. Такая схема в 90-95% автосалонов.